Requisito Oficial Meta for Developers & LGPD

Instruções de Exclusão de Dados do Usuário

De acordo com as diretrizes de Plataforma da Meta (Facebook Developers) e com o Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), este documento instrui como os usuários podem solicitar a revogação de acessos e a exclusão completa de seus dados da plataforma Whabla.

Passo 1: Revogar Permissões no Facebook / Meta App

Acesse sua conta do Facebook e vá em Configurações e Privacidade → Configurações.
No menu lateral, selecione Aplicativos e sites.
Localize o aplicativo Whabla (ou a marca parceira White-Label).
Clique em Remover para revogar as permissões e autorizações de dados.

Passo 2: Exclusão Permanente no Banco de Dados SaaS

Para solicitar o expurgo definitivo de mensagens, contatos e tokens de API armazenados na plataforma:

Pelo Painel: Acesse Configurações → Perfil/Conta → Solicitar Exclusão de Dados.
Por E-mail: Envie um e-mail com o assunto [SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE DADOS - LGPD] para o suporte do seu licenciado.

Prazo de Processamento

A exclusão definitiva e irreversível dos dados cadastrais, tokens WABA e registros de conversa é concluída em até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pedido.

Titularidade & Operadores

O software Whabla é de propriedade de Eric Raphael Reis. Nas aplicações White-Label, os licenciados parceiros atuam como controladores locais para o tratamento de pedidos de exclusão.